В магазинах «Пятерочка» новой концепции продажи выросли на 10%

Год назад «Пятерочка» начала открывать и обновлять магазины в рамках новой концепции, и сегодня уже 1500 точек работают в обновленном формате. Как рассказал генеральный директор сети Сергей Гончаров на партнерской конференции DialogX5-2020, концепция демонстрирует высокие показатели эффективности и будет быстро масштабироваться. По данным X5 Retail Group, магазины «Пятерочки» новой концепции показывают высокие результаты: индекс потребительской лояльности (NPS) увеличился в 1,5 раза, рост сопоставимых продаж (like-for-like) превышает 10%, что значительно больше, чем в магазинах старого концепта. На сегодняшний день доля новых магазинов в сети достигла 9%. Как показало исследование самой сети, проведенное в августе 2020 года, в 1200 магазинах новой концепции, покупатель видит преимущества концепта: восприятие чистоты выросло на 44%, оценка качества ассортимента — на 32%, уровня цен — на 31%, заботы — на 29%, удобства — на 26%, вежливости персонала — на 9%, восприятия свежести продуктов — на 8%.
Источник: shopandmall.ru

missnames